上海公共文化服务实现精准配送


【在习近平新时代中国特色社会主义头脑指引下——新时代新作为新篇章】

灼烁日报记者 颜维琦

怎样知足人民群众日益增加的文化需求,让公共文化服务离黎民近一点、再近一点?上海率先走出一条公共文化精准配送的新路子。记者克日到场了2019年上海公共文化内容配送菜单的“出炉”历程,方知“配菜人”不易,“点单人”纠结,精准配送的“精准”二字最见功力。上海构建公共文化四级配送系统的背后,正是以需求侧推动供应侧革新的详尽实践,由此带来资源供应、产物分类、事情服务方式等多方面的刷新,为黎民提供了更富厚、适口的公共文化产物。

一张不停细化的需求舆图

5063个居委专属二维码安装在黎民家门口,落户在手机云端。海量需求数据在上海市公共文化配送平台汇聚,并举行实时动态收罗和统计剖析,经由项目展示“集赞”,最终发生各街镇共性需求排序,形成一张市民公共文化需求舆图。这张舆图不仅为下层“点单”提供依据,也成为今年上海公共文化内容配送菜单形成的主要参考。

从2016年最先,上海推动公共文化内容配送机构革新,构建统一的市级内容配送平台,坚持重心下移,不停推动市、区、街镇三级公共文化内容配送系统建设。“聚焦黎民需求,追求服务精准化。”上海市群艺馆公共文化配送中央主任朱静波这样归纳综合平台建设的初衷。令她欣喜的是,“举手”到场公共文化配送的主体逐年增多,社会主体越来越活跃,市民的获得感和满足度越来越高。

2019年,有357家社会主体申报到场上海公共文化配送服务,其中,332家单元的1414项产物通过初审,其中有四成是首次亮相的新机构,申报的产物内容更富厚,形式更多样,“菜单”新品占比达85%。

以前愁的是“菜品”不够多,现在有了越来越富厚的配送“菜单”,怎样“点好单”?朱静波发现,社区文化运动事情职员是“点单人”,他们要代住民“下单”,在供需链上始终存在一条漏洞,经常面临纠结。好比,有人想学插花,有人想看魔术,众口怎样调?怎样紧跟市民需求,让各人满足?怎样将黎民的个性化需求,即时转化为共性需求,再从配送平台反馈回去?这些都是难点。

上海接纳的做法是,充实调研,充实征询,使用手艺手段举行汇总剖析,知足大多数人的需求,适度思量个性化需求。以此为基础,绘制力图清晰的市民需求舆图。每季度对现实点单配送数据举行剖析,举行线下供需对接会,对市民点单意向、机构互助意向举行统计剖析,通过“文化上海云”平台,开展产物“集赞”运动,深化需求对接——从线上到线下,再从线下走到线上,通过螺旋上升,不停相识需求、对接供需、完善服务和评价机制。

一张越发透明的配送网络

徐汇越剧团在今年的市级配送项目展示集赞运动中,以11万多票数位居榜首,越剧名段《血指模》成为最受社区接待节目。前几年剧团一直到场徐汇区级配送,还驻足所在的斜土街道组建毕派传承基地,在社区拥有众多粉丝,直到2017年才进入市级配送。“节目在市级配送平台获得认可,让我们更有信心了。”剧团首创人、艺术总监樊亚娟说。

“早上还没到办公室,打开微信,就处置惩罚了两个社区的配送点单。”上海舜元文化流传有限公司卖力人俞晓波说,自从2018年12月上海市公共文化配送移动平台第一期上线,到场配送越发利便了,能够实时和“点菜”的社区相同需求。

从2018年最先到场上海公共文化配送的申报者所有通过网上申报,必须上传演出或运动视频,征集项目展示集赞也成为必备考量。“集赞的历程,不仅是需求调研的历程,也是产物公示的历程,有的主体使用了他人的照片或视频,马上就会被举报。”配送中央主任助理高海涛先容,移动端平台上线后,订单从点单到完成,全历程基本操作可随时随地举行,并接受配送各方监视。

一个显著转变是,2019年上海公共文化内容配送周全向四级延伸,离黎民家门口越来越近,文艺演出、展览展示、特色运动都增添了居村定制版。“这意味着,我们一边对产物举行尺度化要求,一边要指导到场主体提供知足下层差别需求的产物,在保证质量的条件下,实现个性定制。”朱静波说。

一个越发充满活力的群文系统

“创意手绘、陶艺年轻人喜欢,滑稽戏、茶道进社区,住民回声也很热烈,选择多,更要好好挑。”一些居委文教干部在供需会熙熙攘攘的展台前,照旧有些拿不定主意,但这已是甜蜜的纠结。有了市民的公共点评作依据,再看了供需会的线下实体店,“下单”时心里更有底了。

几年来,上海公共文化配送革新成效初显,市、区、街镇、居村四级公共文化内容配送系统逐步建设。2018年,基本实现居村公共文化服务配送全笼罩。市级配送树模效应有用施展,区级配送流程机制越发规范完善,街镇第三级配送职责越发明确,居村第四级承接配送能力逐步增强。

各区配送中央联合区域特点各显神通,将适合黎民需求的公共文化配送产物送到黎民家门口,打造各具特色的品牌居村运动室。宝山区构建“春之樱、夏之邮、秋之艺、冬之阅”文化四序品牌格式,并将末梢延伸至下层居村。徐汇区继打造黎民家门口的“三室艺厅”之后,作为激励机制又评选“最美三室艺厅”,入选的综合文化运动室将享有配送额度倾斜、在区级配送平台账号直接点单的“特权”。松江区走出星级治理的路子,打造家门口的“黎民艺堂”。

即将到来的周六下战书,静安区北站街道高寿里居委运动室又将响起胡琴锣鼓。京剧先生徐洁倩是隧道的静安人,从小在北站少儿京剧队学习,得知下层团队缺少京剧先生后立马加入。借着居委配送的东风,静安、松江、嘉定等区,纷纷扶持“学艺人”成为“传艺人”,让公共文化配送的阵地“输血”,动员街镇村居实现自我“造血”,推动社区文化资源的共建共享。

《灼烁日报》( 2019年02月14日 01版)

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发布时间:2019-05-25 00:00:00

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